Atsisakymo ir pinigų grąžinimo sąlygos

HIKARI LAKE VILLAS – Taisyklės dėl rezervacijų atšaukimo, dovanų kuponų ir bendros teisinės informacijos

Atlikdami rezervaciją ar įsigydami dovanų kuponą, svečiai patvirtina, kad susipažino su šiomis sąlygomis ir su jomis sutinka.

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Šios taisyklės taikomos visoms HIKARI LAKE VILLAS rezervacijoms ir dovanų kuponams, nepriklausomai nuo įsigijimo kanalo.

1.2. Rezervacija laikoma galiojančia nuo apmokėjimo momento.

1.3. Šios sąlygos yra neatsiejama paslaugų teikimo dalis.

2. Rezervacijos atšaukimas ir pinigų grąžinimas

2.1. Atšaukus rezervaciją likus daugiau nei 14 dienų iki atvykimo datos, grąžinama 100% sumokėtos sumos.

2.2. Atšaukus rezervaciją likus 14 ar mažiau dienų iki atvykimo datos, pinigai nėra grąžinami.

2.3. Neatvykimo („no-show“) atveju visa sumokėta suma nėra grąžinama.

2.4. Mes skatiname atvirą komunikaciją ir mums labai svarbi kiekvieno svečio patirtis. Siekiame, kad viešnagė HIKARI LAKE VILLAS būtų tokia, kokios tikitės. Jei kas nors neatitinka jūsų lūkesčių ar pateiktos informacijos, kviečiame nedelsiant su mumis susisiekti – mes visada siekiame rasti sprendimą ir užtikrinti geriausią įmanomą patirtį.

2.5. Bet kokiais klausimais pirmiausia kviečiame tiesiogiai kreiptis į HIKARI LAKE VILLAS komandą. Mes vertiname atvirą dialogą ir visada siekiame spręsti situacijas konstruktyviai bei rasti abiem pusėms tinkamą sprendimą.

3. Rezervacijos keitimas

3.1. Rezervacijos datų keitimas galimas tik iš anksto suderinus su administracija ir priklauso nuo užimtumo.

3.2. Datų keitimas nėra garantuojamas.

4. Dovanų kuponų (Gift card) sąlygos

4.1. Dovanų kuponai galioja 12 mėnesių nuo įsigijimo datos.

4.2. Dovanų kuponai nėra grąžinami ir negali būti keičiami į pinigus po įsigijimo.

4.3. Nepanaudotas likutis lieka toje pačioje dovanų kortelėje iki galiojimo pabaigos.

5. 14 dienų atsisakymo teisė (LR CK 6.22810)

5.1. Vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.22810 straipsnio 2 dalies 12 punktu, vartotojo teisė atsisakyti nuotolinės sutarties per 14 dienų netaikoma apgyvendinimo paslaugoms, kai jos teikiamos konkrečiai datai ar laikotarpiui.

5.2. Todėl rezervacijoms taikomos šiose taisyklėse nustatytos atšaukimo sąlygos.

6. HIKARI teisė keisti ar atšaukti rezervaciją

6.1. Išimtiniais atvejais (techniniai gedimai, force majeure aplinkybės arba jei objektas netinkamas apgyvendinimui) HIKARI LAKE VILLAS pasilieka teisę atšaukti rezervaciją.

6.2. Tokiu atveju svečiui grąžinama 100% sumokėtos sumos.

6.3. Papildomos kompensacijos nėra taikomos.

7. Skundai ir ginčų sprendimas

7.1. Skundai dėl paslaugų ar mokėjimų turi būti pateikti el. paštu hikarilakevillas@gmail.com. Atsakymas pateikiamas per 14 kalendorinių dienų.

7.2. Nepavykus ginčo išspręsti taikiai, vartotojai turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT) arba naudotis ES elektronine ginčų sprendimo platforma.

8. Kontaktai

Dubingių investicijos, MB

Įmonės kodas: 306324300 | PVM: LT100016607914

V. Nagevičiaus g. 3, LT-08237 Vilnius

El. paštas: hikarilakevillas@gmail.com

Tel.: +370 68 765 745